Es wird uns eine Freude sein, alle Ihre Fragen zu beantworten!



Häufig gestellten Fragen

Produktbezogene Fragen?

Für Fragen bezüglich Installation und/oder Betrieb Ihres Produkts lesen Sie bitte die häufig gestellten Fragen auf der Produkt-Webseite. Am einfachsten finden Sie die Webseite Ihres Produkts, indem Sie die Produktbezeichnung oder Artikelnummer in das Suchfeld eingeben und dann das Produkt auswählen.

Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?

Alle unsere Produkte haben eine Herstellergarantie von mindestens 2 Jahren. In manchen Fällen beträgt sie sogar 3 Jahre. Innerhalb der Garantiefrist eines Produkts werden alle Reparaturen, die unter die Garantiebedingungen fallen, kostenlos ausgeführt. Sollte eine Reparatur des Produkts nicht möglich sein, erhalten Sie kostenlos ein neues Produkt.

Klicken Sie hier für die Garantiebedingungen.

Mein Produkt ist defekt. Was kann ich tun?

Während der Garantiefrist muss ein defektes Produkt an das Geschäft zurückgegeben werden, in dem es gekauft wurde. In einigen Fällen werden Sie unter Umständen an uns verwiesen. Sofern das Produkt die Garantiebedingungen erfüllt und die Garantiefrist noch nicht abgelaufen ist, wird es kostenlos repariert. Sollte eine Reparatur des Produkts nicht möglich sein, erhalten Sie kostenlos ein neues Produkt.

Wo finde ich Anleitungen und Downloads für mein Tristar-Produkt?

Die Bedienungsanleitung finden Sie auf dieser Webseite, indem Sie die Produktbezeichnung oder Artikelnummer in das Suchfeld eingeben. Eine Bedienungsanleitung liegt auch der Produktverpackung bei.

Wo kann ich Tristar-Produkte kaufen?

Um unsere Produkte zu kaufen, besuchen Sie bitte eine unserer Verkaufsstellen. Falls Sie Fragen zum Kauf Ihres Produkts haben, sollten Sie sich an die entsprechende Verkaufsstelle wenden.

Unsere Verkaufsstellen finden Sie hier

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Wir gewähren Ihnen eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Falls Sie das falsche Zubehör- oder Ersatzteil bestellt haben oder mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeben. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Rücksendeantrag“. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und klicken Sie dann auf „Fertigstellen“. Wir werden Ihren Rücknahmeantrag daraufhin prüfen. Sie erhalten so schnell wie möglich Bescheid. Sollten Sie nach fünf Werktagen noch nichts von uns gehört haben, können Sie von sich aus Kontakt zu uns aufnehmen.


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