Lieferung und Versand

Sendungsverfolgung


Nachdem Ihr Paket unser Warenlager verlassen hat, können Sie den Fortschritt über die von unserem Lieferdienst (DHL) angebotene Sendungsverfolgung verfolgen. Nachdem Sie über unseren Webshop eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Anhand der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Weg des Pakets verfolgen und sehen, wann es zugestellt wird. Das ist praktisch!

In unserem Webshop können Sie nur Ersatz- und Zubehörteile für unsere Produkte bestellen, die dann an Ihre Privatadresse geschickt werden.

Es ist nicht möglich, alle Produkte in unserem Warensortiment über den Webshop zu kaufen. Diese sind in Geschäften erhältlich, die Produkte der Tristar verkaufen.

Liefergebühren

Für die Lieferung Ihrer Bestellung erheben wir eine zusätzliche Gebühr. Diese Gebühr ist nicht im Nettopreis enthalten. Falls Sie ein Produkt zurückgeben, müssen Sie die Lieferkosten selbst tragen. Die Lieferkosten variieren je nach Land. Sie gestalten sich wie folgt:

  • Niederlande: € 3,95
  • Belgien: € 6,50
  • Deutschland: € 6,50
  • Portugal: € 6,50
  • Spanien: € 6,50
  • Italien: € 6,50
  • Skandinavien: € 6,50
  • Sonstige Länder: € 6,50
  • Großbritannien £ 5,00

Lieferfrist

Bei den meisten Produkten beträgt die Lieferfrist 4-7 Werktage. Die Verfügbarkeit wird für jedes Produkt angegeben, so dass Sie wissen, ob es am Lager ist oder nicht.

  • Für die Niederlande, Belgien und Deutschland beträgt die Lieferfrist etwa 3 Werktage.
  • Für Spanien, Portugal und Italien beträgt die Lieferfrist etwa 5-7 Werktage.
  • Für Großbritannien und Frankreich beträgt die Lieferfrist etwa 4-6 Werktage.
  • Für sonstige Länder beträgt die Lieferfrist etwa 7 Werktage.

Versand

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail. Diese E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsnummer des Lieferdienstes (DHL), so dass Sie den Status Ihrer Bestellung am darauffolgenden Morgen feststellen können. Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, können Sie auf dem Register Meine Bestellungen auch den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen.

Passt das Produkt in Ihren Briefkasten? In diesem Fall erhalten Sie keine Sendungsverfolgungsnummer.

Falls Sie bei Anlieferung Ihres Produkts nicht zuhause sind, finden Sie eine Nachricht des Lieferdienstes in Ihrem Briefkasten mit der Bitte, online einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder mitzuteilen, ob Sie das Produkt an einem Service-Punkt abholen wollen.



Häufig gestellten Fragen

Ja. Sie können in Ihren Kontodetails verschiedene Lieferadressen angeben. Hier können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden oder ein neues Konto einrichten.
- Für die Niederlande, Belgien und Deutschland beträgt die Lieferfrist etwa 3 Werktage.
- Für Spanien, Portugal und Italien beträgt die Lieferfrist etwa 5-7 Werktage.
- Für Großbritannien und Frankreich beträgt die Lieferfrist etwa 4-6 Werktage.
- Für sonstige Länder beträgt die Lieferfrist etwa 7 Werktage.
Sie erhalten eine E-Mail mit einer DHL-Sendungsverfolgungsnummer, anhand der Sie den Fortgang Ihrer Bestellung verfolgen können (dies gilt nicht für Bestellungen, die in den Briefkasten passen).Um den Verlauf einer Warenrücksendung zu verfolgen, benutzen Sie die UPS-Sendungsverfolgungsnummer.
Die Lieferkosten sind nicht im Verkaufspreis enthalten. Bei Rückgabe eines Produkts sind die Versandkosten von Ihnen zu tragen. Die Lieferkosten variieren je nach Land. Sie gestalten sich wie folgt:
- Niederlande: € 3,95
- Belgien: € 6,50
- Deutschland: € 6,50
- Portugal: € 6,50
- Spanien: € 6,50
- Italien: € 6,50
- Skandinavien: € 6,50
- Sonstige Länder: € 6,50

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Ruf: +49 (0)1805 010 762    
Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00.

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