Entrega y envío

Seguimiento y localización


Cuando el paquete salga de nuestro almacén, podrá seguirlo gracias al servicio de seguimiento y localización que ofrece DHL, nuestro servicio de reparto. Una vez haya realizado el pedido a través de nuestra tienda online, recibirá el código de seguimiento y localización por correo electrónico. El código de seguimiento y localización le permite seguir su paquete y saber cuándo lo recibirá. ¡Es muy práctico!

En nuestra tienda online solo puede pedir piezas y accesorios para nuestros productos, que le enviaremos a su domicilio.

A través de nuestra tienda online no es posible comprar todos los productos de nuestra gama. Encontrará estos productos en las tiendas que venden productos de Tristar.

Coste de Entrega

La entrega de pedidos tiene un coste adicional. Este coste no está incluido en el precio de venta. Si devuelve un producto, usted debe asumir el coste de entrega. El coste de entrega varía en función del país. Los costes de entrega son los siguientes:

  • Países Bajos: 3,95 €
  • Bélgica: 6,50 €
  • Alemania: 6,50 €
  • Portugal: 6,50 €
  • España: 6,50 €
  • Italia: 6,50 €
  • Escandinavia: 6,50 €
  • Otros países: 6,50 €
  • Reino Unido: 5,00 £

Tiempo de entrega

Para la mayoría de productos, el tiempo de entrega es de entre 4 y 7 días laborables. Indicamos la disponibilidad de todos los productos para que sepa si los tenemos o no en stock.

  • Para los Países Bajos, Bélgica y Alemania, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días laborables.
  • Para España, Portugal e Italia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 5 y 7 días laborables.
  • Para el Reino Unido y Francia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 4 y 6 días laborables.
  • Para el resto de países, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.

Envío

Una vez que tengamos listo su pedido para enviarlo, le mandaremos un correo electrónico. En este correo electrónico se indica el código de seguimiento y localización del servicio de reparto (DHL). De este modo, podrá realizar un seguimiento del estado del pedido a la mañana siguiente. Si inicia sesión en nuestra página web, también podrá realizar un seguimiento del avance de su pedido en la pestaña Mis pedidos.

¿El producto que ha pedido cabe en su buzón? Si es así, no recibirá un código de seguimiento y localización.

Si no está en casa cuando entreguemos el producto, el servicio de reparto le dejará una nota en el buzón pidiéndole que le indique otra hora de entrega online, o que les informe si desea recoger el producto en un punto de servicio.



Preguntas frecuentes

Sí. Puede indicar una dirección de entrega distinta en los datos de su cuenta. Inicie sesión en su cuenta o cree una cuenta nueva aquí .
- Para los Países Bajos, Bélgica y Alemania, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 días laborables.
- Para España, Portugal e Italia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 5 y 7 días laborables.
- Para el Reino Unido y Francia, el tiempo de entrega es de aproximadamente entre 4 y 6 días laborables.
- Para el resto de países, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 días laborables.
Recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento y localización de DHL; este código le permitirá hacer un seguimiento del curso de su pedido (no aplicable a los pedidos que caben dentro de un buzón).Para seguir el curso de un producto que nos haya devuelto, utilice el código de seguimiento y localización de UPS.
Los costes de entrega no están incluidos en el precio de venta. Si devuelve un producto, deberá asumir los gastos de envío. El coste de entrega varía en función del país. Los costes de entrega son los siguientes:
- Países Bajos: 3,95 €
- Bélgica: 6,50 €
- Alemania: 6,50 €
- Portugal: 6,50 €
- España: 6,50 €
- Italia: 6,50 €
- Escandinavia: 6,50 €
- Otros países: 6,50 €
- Reino Unido: 5,00 £

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