Verzending & bezorging

Track & Trace


Nadat jouw bestelde pakket ons magazijn heeft verlaten kun je het pakketje volgen met de track & trace service van onze bezorgdienst DHL. De track & trace code wordt per e-mail naar je verstuurd nadat je een bestelling op onze website hebt geplaatst. Met deze track & trace code kun je je pakket volgen en zien wanneer deze zal arriveren. Wel zo handig!

Let op! In sommige gevallen wordt je bestelling per brievenbuspost verzonden; je ontvangt dan geen track & trace code.

Bekijk hieronder alle antwoorden op vragen.


In onze webshop kun je alleen onderdelen & accessoires voor onze producten online bestellen; deze worden bij je thuisbezorgd.

Het is helaas niet mogelijk om de gehele producten uit ons assortiment bij ons te bestellen. We verwijzen je hiervoor graag naar één van de winkels die de producten van Tristar aanbieden.

Verzendkosten

Bij elke online bestelling worden er €3,95 verzendkosten gerekend (verzending binnen Nederland). Voor verzending naar de overige landen rekenen we de volgende verzendkosten:

  • Verzendkosten België: €6,50
  • Verzendkosten Duitsland: €6,50
  • Verzendkosten Portugal: €6,50
  • Verzendkosten Spanje: €6,50
  • Verzendkosten Italië: €6,50
  • Verzendkosten Scandinavië: €6,50
  • Verzendkosten overige landen: €6,50
  • Verzendkosten Verenigd Koninkrijk: £5,00

Levertijd

Voor de meeste artikelen geldt een levertijd van ca. 3 werkdagen. Bij ieder artikel staat de levertijd specifiek vermeld, zodat je het kan zien als deze afwijkt.

Verzending

Zodra je bestelling klaar staat voor verzending sturen we je per e-mail een bericht. Hierin vermelden we ook de track & trace code van onze vervoerder (DHL), zodat je de status van de levering vanaf de volgende ochtend kunt volgen. Door in te loggen op onze website kun je ook altijd de status van je bestelling blijven volgen in het tabblad ‘mijn orders’.

Past je bestelling door de brievenbus? Dan ontvang je helaas geen track & trace code.

Mocht je niet thuis zijn dan ontvang je een briefje van de vervoerder in je brievenbus; daarmee kun je zelf online een nieuwe bezorging inplannen óf aangeven dat je de bestelling ophaalt bij een servicepunt.



Veelgestelde vragen

Een bestelling kan alleen geannuleerd worden indien je dezelfde werkdag nog contact met ons opneemt via de telefoon. Als je 's avonds bestelt is de kans groot dat de bestelling al in het leveringsproces is opgenomen waardoor de bestelling niet meer geannuleerd kan worden. Indien je het artikel verkeerd hebt besteld en het artikel dus wil retourneren, zullen we je je geld terugstorten. We vragen je dan om met ons contact op te nemen.
- In Nederland, België en Duitsland is de bezorgtijd ongeveer 3 werkdagen.
- In Spanje, Portugal en Italië leveren we binnen 5 tot 7 werkdagen.
- In Verenigd Koninkrijk en Frankrijk leveren we binnen 4 tot 6 werkdagen.
Je krijgt via de mail een DHL track & trace code toegestuurd, waarmee je de zending kunt volgen (Dit geldt niet voor bestellingen die door de brievenbus kan).
Voor het volgen van je geretourneerde product, kun je de UPS track & trace code gebruiken om de zending te volgen.
Voor verzending van bestelde artikelen rekenen we verzendkosten bovenop de prijs van het bestelde artikel. Helaas moeten we ook voor het retourneren van je product verzendkosten rekenen. De verzendkosten zijn per land verschillend. De verzendkosten zijn als volgt:
- Verzendkosten Nederland: €3,95
- Verzendkosten België: €6,50
- Verzendkosten Duitsland: €6,50
- Verzendkosten Portugal: €6,50
- Verzendkosten Spanje: €6,50
- Verzendkosten Italië: €6,50
- Verzendkosten Scandinavië: €6,50
- Verzendkosten overige landen: €6,50
- Verzendkosten Verenigd Koninkrijk: £5,00

Antwoord niet kunnen vinden?

Telefoon



Bel : 013-5940351  
Maandag t/m vrijdag, Tussen 8:00 en 17:00

E-mail



Mail ons: service@tristar.eu
Reactie binnen 2 werkdagen

Formulier



Vul ons contactformulier in
We nemen binnen 2 werkdagen contact op

Aan het laden
Aan het laden
Image title