Entrega e envio

Localizar e seguir


Assim que a sua embalagem sai do nosso armazém, pode acompanhar o seu progresso através do serviço de localização e seguimento oferecido pelo nosso serviço de entrega, a DHL. Irá receber o código de localização e seguimento por e-mail depois de fazer uma encomenda na nossa loja online. O código de localização e seguimento permite-lhe acompanhar o progresso da sua encomenda e saber quando é que a mesma será entregue. É muito útil!

Na nossa loja online, apenas pode encomendar peças e acessórios para os nossos produtos, os quais são entregues na sua morada particular.

Não é possível comprar todos os produtos da nossa gama de produtos através da nossa loja online. Os mesmos estão disponíveis em lojas que vendem produtos do Tristar.

Custos de entrega

Cobramos um custo adicional pela entrega da sua encomenda. Esta cobrança não está incluída no preço de venda. Ao devolver um produto, deve pagar os custos de entrega diretamente. Os custos de entrega variam consoante o país. Os custos de entrega são os seguintes:

  • Países Baixos: 3,95 €
  • Bélgica: 6,50 €
  • Alemanha: 6,50 €
  • Portugal: 6,50 €
  • Espanha: 6,50 €
  • Itália: 6,50 €
  • Escandinávia: 6,50 €
  • Outros países: 6,50 €
  • Reino Unido 5,00 £

Prazo de entrega

Para a maioria dos produtos, o prazo de entrega é de 4 a 7 dias úteis. A disponibilidade de cada produto é indicada para que saiba se o mesmo está ou não em stock.

  • Para os Países Baixos, a Bélgica e a Alemanha, o prazo de entrega é de aproximadamente 3 dias úteis.
  • Para Espanha, Portugal e Itália, o prazo de entrega é de aproximadamente 5 a 7 dias úteis.
  • Para o Reino Unido e França, o prazo de entrega é de aproximadamente4 a 6 dias úteis.
  • Para outros países, o prazo de entrega é de aproximadamente 7 dias úteis.

Envio

Enviar-lhe-emos um e-mail assim que a sua encomenda esteja pronta para envio. Este e-mail inclui o código de localização e seguimento do serviço de entrega (DHL), de modo que possa acompanhar o estado da sua encomenda na manhã seguinte. Ao iniciar sessão no nosso website, também pode acompanhar o progresso da sua encomenda no separador “Mijn orders” (As minhas encomendas).

O produto cabe na sua caixa de correio? Nesse caso, não irá receber um código de localização e seguimento.

Se não estiver em casa quando o produto for entregue, será colocada uma nota do serviço de entrega na sua caixa de correio a solicitar um novo prazo de entrega online ou, em alternativa, informe-os que pretende levantar o produto num ponto de serviço.



Perguntas frequentes

Sim. Pode especificar um endereço de entrega diferente nos seus dados de conta. Pode aceder à sua conta ou criar uma nova conta aqui .
- Para os Países Baixos, a Bélgica e a Alemanha, o prazo de entrega é de aproximadamente 3 dias úteis.
- Para Espanha, Portugal e Itália, o prazo de entrega é de aproximadamente 5 a 7 dias úteis.
- Para o Reino Unido e França, o prazo de entrega é de aproximadamente 4 a 6 dias úteis.
- Para outros países, o prazo de entrega é de aproximadamente 7 dias úteis.
Irá receber um e-mail com um código de localização e seguimento da DHL, o qual pode utilizar para acompanhar o progresso da sua encomenda (esta regra não se aplica a encomendas que caibam na caixa de correio).Para acompanhar o progresso de um produto que nos seja devolvido, utilize o código de localização e seguimento da UPS.
Os custos de entrega não estão incluídos nos preços de venda. Ao devolver um produto, o custo de porte ficará a seu cargo. Os custos de entrega variam consoante o país. Os custos de entrega são os seguintes:
- Países Baixos: 3,95 €
- Bélgica: 6,50 €
- Alemanha: 6,50 €
- Portugal: 6,50 €
- Espanha: 6,50 €
- Itália: 6,50 €
- Escandinávia: 6,50 €
- Outros países: 6,50 €
- Reino Unido: 5,00 £

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