Shop & order

Customer service

Instructions & downloads
Accessories & spare parts
Shop & order
Payment
Shipping & delivery
Returns
Warranty & repairs

Order accessories and parts

On our website you'll find all products and accessories & parts of our Tristar & Campart range. Unfortunately for the time being only the accessories and parts can be ordered online. Placing an order is simple and quick. Type the item number or name of the product in the search bar, or use the categories (Tristar Products & Campart Products) to search for and order the desired accessory or part. Below you will find all answers to frequently asked questions.

FAQ

Which products can I Buy in the webshop?

Vous pouvez seulement commander des accessoires et pièces de rechange via ce site web. Pour acheter nos produits, veuillez vous rendre dans l'un de nos points de vente. Si vous avez des questions concernant l'achat de votre produit, nous vous recommandons de contacter le point de vente où vous avez acheté. Vous pouvez trouver nos points de vente ici .

How do I place an order?

Vous pouvez trouver tous les accessoires et pièces de rechange pour un produit sur sa page web. Vous pouvez commander un accessoire ou une pièce de rechange en cliquant sur "Panier".

Lorsque vous passez une commande, vous serez invité à vous connecter à votre compte ou, si vous n'avez pas de compte, à en créer un. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la commande. Vous pouvez également utiliser ce compte pour passer des commandes futures.

Where can I find the article number?

Le bon produit peut être trouvé en entrant le numéro de l'article ou le nom du produit. Vous pouvez également trouver le produit en naviguant à travers notre gamme de produits jusqu'à ce que vous trouviez la bonne page web du produit.
Vous pouvez trouver tous les accessoires et pièces de rechange pour un produit sur sa page web. Vous pouvez commander un accessoire ou une pièce de rechange en cliquant sur « Shopping basket » (Panier).
Lorsque vous passez une commande, vous serez invité à vous connecter à votre compte ou, si vous n'avez pas de compte, à en créer un. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la commande. Vous pouvez également utiliser ce compte pour passer des commandes futures.

Can I cancel my order?

Une commande ne peut être annulée que si vous nous contactez par téléphone le même jour où vous avez passé la commande. Si vous passez commande dans la soirée, il y a de bonnes chances qu’elle soit déjà dans le processus de livraison, ce qui signifie qu'il ne sera plus possible d'annuler la commande. Si vous avez commandé le mauvais article et que vous souhaitez le retourner, nous vous rembourserons. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Where can I find accessories & spare parts?

Frais de livraison

Les frais d'expédition suivants sont facturés pour une commande en ligne:

Pays	Frais d'expédition	Délai de livraison standard
France	€3,50	4 à 6 jours ouvrables
Belgique	€0,00	2 à 3 jours ouvrables
Luxembourg	€0,00	2 à 3 jours ouvrables
Suisse	€21,00 fr	4 à 6 jours ouvrables

Frais de livraison autres pays: consultez le tableau sur cette page pour les autres pays.